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      打通家電服務堵點 江蘇省消保委推出“家電服務維修寶”2.0版本

      2023年11月03日10:22   來源:中國消費者報

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        家用電器消費作為大宗商品消費,是釋放居民消費潛力、提升消費者滿意度與獲得感的重要抓手。但是,家電服務消費市場存在的上門服務不及時、“山寨”維修點泛濫、維修價格不透明、維修效果不理想等問題,備受消費者詬病。為進一步營造優質便利的家電消費市場環境,江蘇省消費者權益保護委員會近日對“維修寶”改版升級,推出“家電服務維修寶”2.0版本。

        據悉,2022年江蘇省消保委公眾號上線“維修寶”欄目,消費者一鍵點擊后即可了解各大家電品牌售后電話、配件價格查詢方式等。新升級的“家電服務維修寶”2.0版本,一方面擴充了家電品牌收錄數量,收錄近50家有影響力的品牌官網渠道;另一方面,新增銷售和售后網點等查詢路徑,各大家電品牌的官方服務熱線、銷售渠道、售后網點以及維修服務的人工收費標準及配件價格等,實現一鍵查詢。

        消費者登錄江蘇省消保委官網或關注江蘇省消保委官方微信公眾號,均可找到維修寶入口。通過官方微信公眾號查詢,可以點擊“微導航”進入“維修寶”選項;或者通過江蘇省消保委官網的移動窗口進入維修寶,在搜索欄搜索需要查詢的品牌名稱,即可顯示相應信息。

        江蘇省消保委提醒廣大消費者,使用“維修寶”查詢相關信息后,在接受服務時仍需注意簽訂協議、留存維修記錄以及發票等消費憑證,以保護自身合法權益。接下來,江蘇省消保委還將根據消費需求與投訴熱點,繼續開發其他消費領域的信息一鍵直達功能,全面保障消費者合法權益。

      總共: 1頁   
      作者:薛慶元

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